Terma & Syarat app33 – Perjanjian Penggunaan Platform

Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan app33 ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran akaun di app33 atau apabila anda menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, termasuklah melayari laman web, bermain permainan, atau membuat sebarang transaksi kewangan.

Penggunaan berterusan platform app33 selepas sebarang pindaan pada Terma & Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk semak semula halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini syarat yang terpakai kepada penggunaan anda.

Jika terdapat sebarang pertentangan antara Terma & Syarat am ini dengan peraturan khusus sesuatu permainan atau promosi, peraturan yang lebih khusus akan diutamakan untuk perkara berkenaan sahaja, manakala semua aspek lain kekal tertakluk kepada Terma & Syarat am ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan app33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur sah dari segi undang-undang untuk menyertai aktiviti perjudian di bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan atas nama atau sebagai ejen kepada pihak ketiga yang lain.
• Mendepositkan dana dari akaun bank atau e-wallet Malaysia yang sah yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Tidak dilarang dari menyertai aktiviti perjudian di bawah mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif yang ditetapkan oleh mana-mana badan kawal selia berkaitan.

app33 berhak meminta bukti pengesahan umur atau identiti pada bila-bila masa. Kegagalan memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai. Penipuan berkaitan umur adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan kekal akaun dan pembekuan baki.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform app33. Pemilikan berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain — adalah pelanggaran berat terhadap Terma & Syarat ini. Kami menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun pendua, dan semua akaun yang terlibat boleh ditutup tanpa notis terlebih dahulu.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Ini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan tarikh lahir sebenar. Maklumat palsu atau tidak tepat adalah alasan yang mencukupi untuk penutupan akaun dan pembekuan baki pada bila-bila masa.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun app33 anda.
• Memastikan tiada pihak lain yang menggunakan akaun anda tanpa kebenaran anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi yang berubah (seperti nombor telefon atau butiran pembayaran) dalam tempoh yang munasabah.
• Melaporkan sebarang akses yang disyaki tidak sah kepada pasukan sokongan app33 dengan segera.

app33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang berlaku kerana anda tidak menjaga keselamatan maklumat log masuk dengan secukupnya.

Semua transaksi kewangan di platform app33 diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima adalah seperti berikut:

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks

Had transaksi yang terpakai adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM20 per transaksi
• Pengeluaran minimum: RM50 per permohonan
• Had deposit dan pengeluaran harian maksimum adalah seperti yang ditetapkan dalam tetapan akaun anda dan boleh berbeza mengikut status keahlian

Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun yang telah disahkan atas nama yang sama dengan akaun app33 anda. app33 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah kurang dari 5 minit untuk permohonan yang memenuhi semua syarat. Walau bagaimanapun, app33 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran untuk tujuan pengesahan keselamatan atau semakan pematuhan yang diperlukan, dan proses sedemikian boleh mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

Semua bonus, kredit percuma, cashback, dan promosi yang ditawarkan oleh app33 — termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM888 — tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pusing ganti) yang ditetapkan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Syarat rollover bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah yang ditetapkan (biasanya beberapa kali nilai bonus) sebelum baki bonus atau kemenangan yang terhasil daripadanya layak untuk dikeluarkan.

Prinsip am yang terpakai kepada semua promosi app33 adalah seperti berikut:

• Setiap promosi mempunyai tempoh masa sah yang dinyatakan dengan jelas — bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh ini akan luput secara automatik.
• Hanya satu bonus selamat datang yang dibenarkan per ahli baharu — pemilikan berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus baharu berulang kali adalah pelanggaran berat.
• app33 berhak membatalkan atau mengubah syarat promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah, dan berhak menarik balik bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau yang melanggar syarat promosi.
• Dalam konteks pertaruhan sukan untuk memenuhi rollover bonus, pertaruhan dengan odds di bawah 1.50 (atau ekuivalen dalam format Melayu/Asia) mungkin tidak dikira atau hanya dikira separa bergantung pada terma promosi spesifik.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi ahli semata-mata dan tidak boleh dipindah milik kepada pihak lain.

Syarat rollover dan terma terperinci untuk setiap promosi app33 dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Sila baca dengan teliti sebelum mengaktifkan sebarang bonus. Jika anda tidak pasti mengenai syarat yang terpakai, hubungi pasukan sokongan app33 sebelum mengaktifkan promosi.

Semua permainan yang ditawarkan di platform app33 — termasuk slot online, poker, baccarat, live casino, dan pertaruhan sukan merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), kriket, badminton, dan e-sukan — mempunyai peraturan spesifik yang tersedia dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan khusus permainan adalah sebahagian daripada Terma & Syarat ini dan dianggap sebagai perjanjian yang mengikat antara anda dan app33.

Untuk pertaruhan sukan khusus:

• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang terpakai, kecuali dalam kes ralat teknikal yang jelas.
• app33 berhak membatalkan pertaruhan jika berlaku ralat dalam memaparkan odds akibat masalah teknikal atau maklumat yang salah diterima dari pembekal data.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali dalam keadaan yang secara eksplisit dibenarkan dalam peraturan permainan berkenaan.
• Untuk acara yang ditangguhkan, dibatalkan, atau diubah format secara ketara, peraturan penyelesaian khusus yang dinyatakan dalam bahagian pertaruhan sukan app33 akan terpakai.

Untuk permainan kasino dan slot, semua permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pengauditan yang diiktiraf. Keputusan permainan adalah muktamad setelah ditentukan oleh sistem kecuali dalam kes ralat teknikal yang boleh dibuktikan dengan jelas.

Penggunaan platform app33 adalah tertakluk kepada pematuhan terhadap standard tingkah laku yang ditetapkan. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin serta-merta termasuk penutupan akaun kekal dan pembekuan baki:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun di platform app33, atau membantu orang lain berbuat demikian.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses pengesahan identiti.
• Menggunakan identiti, butiran pembayaran, atau dana milik orang lain tanpa kebenaran yang sah.
• Berkolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan di app33.
• Menggunakan perisian automasi, bot, sistem arbitraj, atau kaedah teknikal lain yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan dalam pertaruhan atau permainan.
• Mengeksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal platform untuk keuntungan yang tidak sah — sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara sedemikian tidak akan dibayar.
• Menggunakan dana yang diperoleh melalui aktiviti haram untuk membuat deposit di app33.
• Mengugut, mengganggu, atau berkelakuan kasar terhadap pekerja atau pemain lain dalam platform app33.

app33 menggunakan sistem pengesanan canggih yang memantau corak pertaruhan dan transaksi secara berterusan. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat, dan pihak berkuasa yang berkaitan akan diberitahu jika diperlukan.

app33 berhak menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa ahli berkenaan telah melanggar mana-mana Terma & Syarat ini. Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran, baki dalam akaun mungkin dibekukan sehingga siasatan selesai.

Ahli juga boleh memohon penutupan atau penggantungan sukarela akaun mereka melalui saluran berikut:

• Menghubungi pasukan sokongan app33 melalui live chat, e-mel ke support@app33.best, atau WhatsApp.
• Menggunakan ciri pengurusan akaun dalam tetapan akaun app33 anda.

Untuk penutupan sukarela, app33 akan memproses pengeluaran baki yang layak dalam masa yang ditetapkan, setelah semua syarat rollover yang berkaitan diselesaikan. Sebelum meminta penutupan akaun, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang layak kerana baki yang kekal dalam akaun yang ditutup mungkin tidak dapat dituntut selepas tempoh masa tertentu.

app33 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli kami. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, app33 mengumpul data yang diperlukan untuk:

• Pengesahan identiti dan kelayakan ahli.
• Pemprosesan transaksi kewangan deposit dan pengeluaran.
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan komunikasi promosi (dengan kebenaran anda).

Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Untuk maklumat lengkap tentang amalan pengurusan data kami, sila baca Dasar Privasi app33.

Platform app33 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan ketersediaan dan kebolehpercayaan platform pada setiap masa, app33 tidak membuat jaminan bahawa:

• Platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat, atau masa henti untuk penyelenggaraan.
• Hasil daripada sebarang permainan atau pertaruhan akan memenuhi jangkaan atau sasaran anda.
• Maklumat atau kandungan dalam platform adalah bebas sepenuhnya dari kesilapan pada setiap masa.

app33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau akibatan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan dari aktiviti pertaruhan, gangguan perkhidmatan internet, atau masalah teknikal peranti anda sendiri.

Had liabiliti maksimum app33 kepada mana-mana ahli dalam sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut, melainkan jika ditetapkan sebaliknya oleh undang-undang yang terpakai.

app33 mengambil komitmen terhadap permainan bertanggungjawab dengan serius. Kami percaya bahawa aktiviti pertaruhan dan permainan kasino hendaklah menjadi sumber hiburan semata-mata dan tidak seharusnya menyebabkan masalah kewangan atau emosi kepada mana-mana individu.

Platform app33 menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diakses dari tetapan akaun anda:

• Had deposit — tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had kerugian — sistem akan mengehentikan sesi anda apabila had yang ditetapkan dicapai.
• Had masa bermain — tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan.
• Jeda akaun — tangguhkan akses akaun selama tempoh pilihan (1 hari hingga 6 bulan).
• Pengecualian diri kekal — tutup akaun secara kekal jika diperlukan.

Jika anda merasakan aktiviti pertaruhan anda sudah mula menjejaskan kewangan, hubungan, atau kesejahteraan anda, sila dapatkan bantuan segera. app33 menggalakkan anda untuk layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan panduan bantuan yang tersedia di Malaysia.

app33 berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus mana-mana bahagian dari Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel, notifikasi dalam platform, atau pengumuman di halaman utama laman web app33 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana pindaan segera diperlukan atas sebab-sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform app33 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang layak sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang dan bidang kuasa yang ditetapkan oleh lesen operasi app33. Dalam hal sebarang pertikaian, kami menggalakkan ahli untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu untuk penyelesaian mesra sebelum mengambil sebarang tindakan lanjut.

Versi Terma & Syarat ini adalah berkuat kuasa mulai Januari 2026. Sekiranya ada pertanyaan atau kekeliruan berkenaan mana-mana bahagian dokumen ini, sila hubungi kami di support@app33.best dan kami akan berusaha untuk memberikan penjelasan yang jelas dalam masa yang singkat.